Отраслевые направления
Технологии
3i TouchPoint Analytics
Омниканальная платформа речевой аналитики: непрерывный автоматический контроль соблюдения сотрудниками стандартов обслуживания при вербальном взаимодействии с клиентами — на кассе, в торговом зале, в контакт-центре (голосовые и неголосовые каналы).
Проблемы, которые помогает решить
Контроль качества 100 % коммуникаций с клиентами во всех каналах, поиск точек роста, управление рисками и предотвращение мошенничества, оптимизация процессов управления качеством сервиса, понимание реальных потребностей клиентов.
Объекты внедрения
Контактные центры, подразделения управления клиентским сервисом, подразделения продаж, подразделения технической поддержки.
Компания-разработчик
О компании
 (1).png)
